基市公車處客訴案件公開透明化，不成立案件公布公車行車紀錄
【記者張毅基隆報導】基市公車處客訴案件公開透明化，不成立案件公布公車行車紀錄，公車處深知民眾對公共交通服務品質的關切，十分重視每位乘客對市公車工作的意見，為讓市民更深入了解陳情案件的處理，向民眾公開公車行車影片。感謝市民對公共交通事務的關心，每一次收到陳情，都會立即啟動調查程序，確保每一個聲音都得到公正的對待。
基市公車處將不定期，公布不成立案件的調查結果，包括相關的行車紀錄，不僅有助於市民更加深入了解處理方式，建立一個公平、公正的客訴處理機制，增進市民對市公車的信心，承諾將持續提升服務品質，以滿足市民的需求。
市民反映於本月五日晚間十點四十九分，有501線賴姓駕駛員，稱公車自中山一路直行經中山橋（高砂橋）站，未依規定靠站牌，經查民眾未第一時間招手示意搭乘，在車輛要過站時才舉手，經駕駛第一時間反應已盡量停靠，全案經調帶查證並無投訴的事實。
市民反映於本月六日下午一點零五分，有501線邵姓駕駛員，公車沿線轉彎急煞急轉相當不舒服，經查駕駛轉彎行車及停靠尚屬正常，全案經調帶查證並無投訴之事實。
公車處總站長鄭文彭表示，民眾搭乘公車請在候車站牌候車，在靠站前招手提前示意，以利駕駛員辨識乘客上車需求，避免過站不停之情形。如民眾已確實示意搭乘，而駕駛員仍過站（到站）不停，可利用1999申訴或公車處服務專線24622171#225提出反映。
